Pakiet Managed Support dla obiektów, w których AV ma działać — nie być rotacją sprzętu.
Przeglądy, kalibracja, szybka reakcja, modernizacja, technology refresh.
Opcja: dedykowany technik obiektu.
Stała opieka serwisowa to fundament. Plan technology refresh to drugi obowiązkowy element — sprzęt starzeje się, polityka wymian musi być zapisana w umowie, nie ad hoc.
06
SLA
Serwis i utrzymanie abonamentowe
Stała opieka techniczna, przeglądy okresowe, diagnostyka, szybka reakcja serwisowa i utrzymanie systemu zgodnie z umową.
Przeglądy 2–6×/rokHotlineCzas reakcji wg umowy
05
Refresh
Technology Refresh / Wymiana sprzętu
Odbiór starszych urządzeń i wymiana systemu na nowszy, wydajniejszy i łatwiejszy w serwisie standard. Plan refresh 3–5 lat, trade-in.
Trade-in / odkupPlan 3–5 latMigracja konfiguracji
// Co dostajesz w pakiecie
Sześć modułów. Sześć powodów spokoju.
Każdy moduł opisuje konkretną korzyść operacyjną — nie marketingową. Modułowo: bierzesz tylko to, co realnie potrzebne.
01
wg umowy
SLA · Czas reakcji
Gwarantowany czas reakcji serwisowej zdalnej i on-site, definiowany w umowie SLA. Dostępność hotline w godzinach pracy obiektu.
Hotline 8–18 / 24-7 (premium)
Tier 1: zdalna diagnostyka
02
2-4x/rok
Przeglądy okresowe
Kalibracja DSP, pomiary SPL, kontrola rigingu, czyszczenie optyki głów, audyt bezpieczeństwa elektrycznego.
Kalibracja audio + DSP
Czyszczenie głów i optyki
03
real-time
Szybka diagnostyka
Zdalny dostęp do sterowania i monitoringu. Wykrywanie awarii zanim klient zauważy. Logi DMX/DANTE, telemetria sprzętu.
Monitoring DMX/sACN
Diagnostyka zdalna VPN
// Pierwszy krok
Audyt systemu na start.
Bez zobowiązań SLA. Wizyta inżyniera, dokumentacja stanu obecnego, lista rekomendacji i wycena modernizacji.